担任、责任在我们身边无处没有 ，无处不在 ，担任起责任是我们每幼我必必要做的事件 ，这份责任来自于身边大大幼幼的事件。
每幼我心中都有一份责任 ，言行中都折射着一份担任。责任和担任是一种境界、是一种心灵。
销售人员接触的客户越多,客户量越大,际遇的客户类型就越多。分歧的客户拥有分歧的特点,他们或寡言或健谈,或敦睦或敌对等,销售过程中客户形形容色、五花八门,各类各样的人都有,面对分歧类型的客户必要分歧的应对技巧。
近期我们店面遇到了一个顾客,进店面就对我们一顿责怪和痛骂,他无理由的把自身压抑与气愤十足发泄到店面销售员工的身上,说服务态度不好 ，我们糊弄他 ，甚至说我们进行了诳骗要去法院告状我们 ，还用手指着我们销售员: “你叫什么名字?我要投诉你!我要清算你!”。
后来经过相识是联通后盾系统给用户解决“抵消包”每个月多扣18元话花钱,顾客不满 ，过来讨说法 ，虽说不是我们解决的 ，但是我们在联通大厅里 ，事件产生在SA视讯店面 ，我们是一线的战士 ，我们代表的不是幼我 ，我们代表的是集团在鞍山联通的整体形象 ，我们必须秉承集团的文化,站在集团、部门的角度思考,我们要扛起这份担任、责任,忍受客户对他SA视讯所有说话攻击 ，并一向微笑的面对客户,“对不起！”并援手客户进行查问 ，找回被扣的用度 ，和用户注明现实情况。
经过SA视讯不懈致力 ，用户的问题得到了圆满的解决 ，过后用户也表白了自己的歉意 ，并给我们销售人员进行路歉 ，说自己太过激昂 ，但愿我们可能理解 ，并说以来再解决业务就来我们店面。说SA视讯服务态度好。事件解决了 ，但让我们值得沉思的是 ，若是我们其时和用户进行吵闹 ，最后还可能得到用户的路歉;还可能让用户说出 ，以来再解决联通有关业务 ，就到我们家来;还可能得到用户最后用至心对我们说的感激吗！上帝在给我们关关一扇窗的时辰 ，势必会在为我们打开一扇门！
做人要有所担任 ，担任起自己应尽的责任。让我们将责任时刻铭刻于心 ，将担任处处落实于行 ，做一个有责任 ，勇担任的人。
